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Produits, services et marchandises numériques

Toute commande passée (quel que soit le produit) auprès de Expérience du Libre Arbitre (Société Free Will Experience) est régie par les présentes Conditions Générales de Vente.

Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales de Vente, cette disposition s'applique à l'exclusion de toutes autres conditions.

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Prix et devise

Les prix affichés sur ce site Web sont indiqués en dollars américains et/ou en euros.

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Nos prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison, le cas échéant, seront facturés aux tarifs indiqués sur le Site à la date de votre commande et calculés en fonction du volume de votre commande et du mode de livraison choisi. Vous serez informé des frais de livraison applicables à votre commande lors du processus de paiement et avant de passer cette commande.

Le prix d'un produit et les frais de livraison affichés sur le Site et confirmés dans votre confirmation de commande seront normalement honorés.

Expérience du Libre Arbitre (Société Free Will Experience) se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis. Les changements de prix ne s'appliqueront pas aux commandes de produits déjà confirmées par Expérience du Libre Arbitre (Société Free Will Experience).

Certains poids, mesures, couleurs et descriptions similaires sont approximatifs et ne sont fournis qu'à des fins de commodité. Expérience du Libre Arbitre (Société Free Will Experience) fait des efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des produits, y compris les couleurs applicables ; cependant, la couleur réelle que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera avec précision ces couleurs.

Offres promotionnelles

Certaines offres sur ce site Web peuvent contenir des conditions juridiques supplémentaires. Dans la mesure où ces conditions supplémentaires entrent en conflit avec les présentes conditions générales, les conditions supplémentaires prévaudront.

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Achat et paiement

Les produits vendus sur le site Web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution.

Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes et/ou de suspendre des comptes lorsque nous pensons que les produits sont commandés en violation de cette disposition.

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Toute commande que vous passez sera considérée comme une offre d'achat de nos produits et nous nous réservons le droit de rejeter ces offres à tout moment. Vous reconnaissez que tout « accusé de réception » automatisé de votre commande que vous pourriez recevoir de notre part ne constitue pas notre acceptation de votre offre d'achat des produits sur le site Web.

La conclusion d'un achat aura lieu lorsque nous débiterons votre carte de crédit ou un autre compte ou vous expédierons les produits ou commencerons à vous fournir des services, selon la dernière éventualité. Si tel est le cas, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la conclusion de la vente.

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Achat de contenu numérique

Une fois le paiement effectué, un lien vous sera envoyé pour télécharger ou/et visualiser votre achat.

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Achat de marchandises

Lorsque vous achetez des produits sur notre Site Internet, ils peuvent avoir plusieurs origines :
Produits dont nous sommes le fabricant et le distributeur. Produits dont nous ne sommes pas le fabricant mais dont nous sommes le distributeur officiel. Produits dont nous ne sommes ni le fabricant ni le distributeur.

Livraison

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Pour les livraisons à des adresses situées hors des territoires français, vous êtes de plein droit l'importateur des marchandises et êtes responsable de toutes les formalités d'importation ainsi que de tous droits, tarifs ou taxes qui pourraient être perçus par toute autorité douanière.

Le transporteur désigné vous livrera la marchandise en plus d'effectuer les formalités douanières en votre nom. Ces formalités douanières seront effectuées dans différents pays selon le pays d'origine de votre adresse de livraison et le transporteur utilisé.

Cela signifie que vous devrez payer des droits, tarifs ou taxes au taux applicable dans le pays de dédouanement ces derniers seront payés en votre nom par le transporteur désigné. Ces pays de dédouanement sont sujets à changement sans préavis.

En acceptant ces conditions, vous consentez à ce que nous nommions un transporteur désigné pour agir en votre nom comme décrit ci-dessus, et que le transporteur désigné agisse uniquement pour vous en tant que représentant douanier direct.

Conditions de retour & Remboursement de marchandise

Contenu numérique : En raison de la nature des données numériques, nous ne pouvons pas rembourser le contenu numérique tel que les audios, vidéos Méditations, Sessions, ou tout autre fichier audio, sauf indication contraire sur notre page de paiement.

Par exemple, certaines de nos offres sur les Cours et Masterclass en Ligne comprennent une garantie de remboursement de 15 jours. Dans de tels cas, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit, faites-le nous savoir par e-mail à support(at)experiencedulibrearbitre.com dans les 15 premiers jours pour un remboursement intégral. Valable uniquement si le produit est acheté sur notre site Web, experiencedulibrearbitre.com.

Biens physiques : Lorsque vous recevez votre article, vous disposez de 15 jours pour retourner votre commande. Il commence le lendemain du jour où vous recevez l'article. Veuillez vous assurer que tous les sceaux ou étiquettes de sécurité sont toujours intacts.

Vous devez communiquer à notre service client : support(at)experiencedulibrearbitre.com. Nous vous remercions de préciser votre numéro de commande et l'article que vous retournez, ainsi que le motif du retour.

Si vous souhaitez retourner votre article, contactez-nous depuis votre compte, via notre centre de messagerie en ligne. Vous devez communiquer à notre service client votre numéro de commande et l'article que vous retournez, ainsi que le motif du retour. Nous vous fournirons alors l'adresse à laquelle vous devez retourner l'article.

Vous assumez les risques liés aux produits une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande de ces produits. Nous déclinons toute responsabilité si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne récupérez pas les produits à l'adresse de livraison que vous avez fournie.

Si vous demandez un remplacement et que le produit n'est plus disponible, nous traiterons le remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour acheter l'article. Tout article que vous avez accepté et retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt.

Veuillez nous envoyer une preuve d’envoi lorsque vous nous renvoyez votre article pour retour.

En cas de mauvais article reçu. Pour recevoir un remboursement ou échanger votre article, vous devez retourner l'article dans le même état que vous l'avez reçu dans les 14 jours à compter de la date de réception.

Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à support(at)experiencedulibrearbitre.com. Nous vous communiquerons la procédure.

Objet non reçu. Pour recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez nous informer que vous n'avez pas reçu votre article dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant que l'article a été expédié.

Frais d'expédition de retour. Veuillez noter que nous pouvons rembourser les frais d'expédition engagés pour le retour d'un article uniquement si : nous vous avons envoyé le mauvais article, l'article est endommagé ou défectueux, ou vous retournez un article de remplacement que vous ne souhaitez pas conserver.

Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition engagés pour les articles en bon état. Les frais d'expédition de l'article que nous vous retournons dépendront de l'état de l'article. Ces frais vous seront communiqués lors de la procédure de demande de remboursement. Une fois le processus de retour terminé, nous nous gardons le droit de vous facturer la totalité du montant du produit si il nous est retourné abimé et non vendable.

Réclamations : Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité le retour, le remplacement ou la réparation d'un article, veuillez contacter notre service client à partir de votre compte, via notre centre de messagerie en ligne. Nous vous communiquerons les différentes étapes de réclamations.

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Révisions des présentes conditions générales

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Dernière mise à jour : janvier 2023

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